Gyakran Ismételt Kérdések

Összegyűjtöttük a rendeléssel, fizetéssel és szállítással kapcsolatos leggyakoribb kérdéseket. Ha nem találod a választ, keresd ügyfélszolgálatunkat!

Rendeléssel kapcsolatos kérdések

Rendelhetek telefonon?

Elsősorban webáruházunkon keresztül várjuk a rendeléseket, így minden adat pontosan rögzítésre kerül. Ha segítségre van szükséged, telefonon is szívesen segítünk.

Hogyan tudok regisztrálni?

A webáruház Regisztráció menüpontjában tudsz fiókot létrehozni. Céges vásárlóként kérjük, a vállalkozás adatait is pontosan add meg.

Miért nem tudok személyes átvételt választani?

Személyes átvételt csak regisztrált vásárlóként tudsz választani.

Hol tudom személyesen átvenni a rendelésemet?

1158 Budapest, Fázis utca 1.

Átvétel: 7:00–15:00

Kérjük, csak akkor indulj el, ha már értesítést kaptál arról, hogy rendelésed átvehető.

Hol találom a termék méretét?

A pontos méretet a termék adatlapján találod. Ha bizonytalan vagy, keress minket, és segítünk a választásban.

Honnan tudom, hogy egy termék készleten van-e?

A termék adatlapján láthatod az aktuális elérhetőséget. Nagyobb mennyiség esetén érdemes előzetesen egyeztetni velünk.

Mennyibe kerül a termék?

Az aktuális árat a termék adatlapján találod. Nagyobb mennyiség esetén bizonyos termékekre egyedi ajánlat is kérhető.

Magánszemélyként is vásárolhatok?

Igen, cégek és magánszemélyek egyaránt vásárolhatnak webáruházunkban.

Érintkezhet a termék élelmiszerrel?

Ez termékenként eltérő. Ha a termék élelmiszerrel közvetlenül érintkezhet, ezt a termék adatlapján feltüntetjük.

Rendelhetek egyedi terméket?

Igen, több termékünknél van lehetőség egyedi gyártásra. Küldd el a kívánt méretet, vastagságot, mennyiséget és felhasználási célt, és megvizsgáljuk a lehetőségeket.

Mennyi a minimálisan rendelhető mennyiség?

Raktári termékeknél ezt a termék adatlapján találod. Egyedi gyártásnál a minimum mennyiség a termék paramétereitől függ.

Miért ilyen magas a kiszállítás költsége?

Termékeink jelentős része nagy térfogatú, ezért a szállítás költségét sok esetben nem a súly, hanem a csomag mérete határozza meg.

Hozzá lehet tenni valamit a már leadott rendeléshez?

Ha a rendelést még nem készítettük össze vagy nem adtuk át szállításra, általában igen. Kérjük, minél hamarabb jelezd, és add meg a rendelési számodat.

Tudok pontos dátumra rendelni?

A kívánt dátumot előre jelezheted. Igyekszünk figyelembe venni, de a pontos kézbesítési időpontot nem minden esetben tudjuk garantálni.

Mit tegyek, ha vissza szeretnék küldeni egy terméket?

Visszaküldés előtt kérjük, vedd fel velünk a kapcsolatot, és add meg a rendelési számodat, valamint a visszaküldeni kívánt terméket.

Hova küldhetem vissza a terméket?

1158 Budapest, Fázis utca 1.

Kérjük, visszaküldés előtt egyeztess ügyfélszolgálatunkkal.

Fizetéssel kapcsolatos kérdések

Miért nem tudok egy bizonyos fizetési módot választani?

A választható fizetési módok függhetnek a szállítási módtól és a vásárlói fiókhoz tartozó fizetési feltételektől.

Első vásárlóként hogyan fizethetek?

Első vásárlás esetén előre utalással, készpénzzel, utánvéttel vagy online bankkártyával tudsz fizetni.

Halasztott fizetésű átutalás első vásárlásnál nem választható.

Saját futárnál lehet bankkártyával fizetni?

Nem. Bankkártyával kizárólag online, a webáruházban tudsz fizetni.

Személyes átvételnél lehet bankkártyával fizetni?

Helyszíni bankkártyás fizetésre nincs lehetőség. Bankkártyával kizárólag online, a webáruházban tudsz fizetni.

Mit jelent az utánvét?

Utánvétnél a rendelés ellenértékét a csomag átvételekor fizeted ki.

Hogyan működik az előre utalás?

Előre utalás esetén minden esetben díjbekérőt küldünk. Az utalást a díjbekérőn szereplő bankszámlaszámra kell teljesíteni.

A közleményben kérjük, tüntesd fel a díjbekérő számát.

Más átutalás esetén a közleményben kérjük, tüntesd fel a számla számát.

Nem találom a számlámat. Hol keressem?

A számlát e-mailben küldjük. Ha nem találod, ellenőrizd a Spam vagy Promóciók mappát is. Ha így sincs meg, keresd ügyfélszolgálatunkat.

Szállítással kapcsolatos kérdések

A Gebi saját futárja vidékre is szállít?

Saját futárunk Budapesten belül szállít, ha regisztrált céges partnerünk vagy, és rendelésed eléri a nettó 20 000 Ft-ot.

Pest vármegye alábbi településeire nettó 50 000 Ft feletti rendelés esetén, regisztrált céges partnereinknek szállítunk:

Csömör, Fót, Vecsés, Dunakeszi, Gyál, Kerepes, Nagytarcsa, Kistarcsa, Pécel és Dunavarsány.

Más területekre szerződött szállítópartnerrel kézbesítjük a rendeléseket.

Kérhetem a rendelésemet csomagautomatába?

Nem. Termékeink jelentős része mérete miatt nem fér el csomagautomatában, ezért ezt a szállítási módot nem kínáljuk.

Mikor kapom meg a rendelésemet?

A szállítási idő függ a készlettől, a rendelés mennyiségétől és a választott szállítási módtól. A raktáron lévő termékeket igyekszünk a lehető legrövidebb időn belül elindítani.